フラワー観光バス株式会社エフツアー(以下、当社)は、旅行業を展開しており、個人情報保護に対して、極めて厳重かつ適切な管理を行うことは当然の社会的責務であると考えます。事業活動を通じてお預かりする個人情報(以下、「個人情報」)は、ご本人の大切な財産であり、ご本人の権利や利益を不当に侵害することがないよう、以下の「個人情報保護方針」を定め、定期的な見直しを実施いたします。

1. 個人情報の取得、利用について

個人情報の取得に際しては、その利用目的を特定し、当社の正当な事業の範囲内で適法かつ公正な手段により行います。また、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により認められた場合を除き、特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。当社及び当社の募集型企画旅行を販売する受託旅行業者は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において、運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。 このほか、当社及び受託旅行業者では、以下の件に限りお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

1. 当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
2. 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
3. アンケートのお願い
4. 特典サービスの提供
5. 統計資料の作成

また、その他お客様にとって有用と思われる取引の円滑な遂行のためにお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

2. 法令、国が定める指針その他の規範の遵守に関して

当社は、個人情報の取り扱いに関する法令および国土交通省が定める指針その他の規範を遵守します。

3. 個人情報の適正管理について

当社は、個人情報に関する管理責任者を選任し、管理責任者の指導のもと国土交通省の定めるガイドライン等を考慮した個人情報保護に関する社内規定を定め、個人情報の漏えい、滅失または毀損等のリスクに対する適切なセキュリティー対策を導入し、その防止および是正に努めます。

4. 個人情報保護に対する従業員の認識

当社は、社内規定に定められた個人情報の目的外利用防止およびセキュリティー対策を全ての役員・従業員に教育し、個人情報保護に対する認識向上に努めます。

5. 委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得した個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、十分なセキュリティー水準にあることを確認のうえ選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。

6. 第三者提供について

当社は、取得した個人情報について、法令でその必要性がある場合、共同利用や業務委託先への提供の場合を除き、本人の同意なしに個人情報を第三者には提供いたしません。また個人情報を第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供を受けたときは、提供・取得経緯等の確認を行うとともに提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

7. 共同利用について

当社にて取得する個人情報は、公表事項に定めるフラワー観光バス株式会社及びエフツアーのサービス品質向上、サービス案内、マーケティング等で、共同利用させていただく場合がございます。当該個人情報については、各社が責任を持って管理いたします。

8. 個人情報に関するお問い合わせについて

当社にて保有する個人情報については、その開示、訂正、利用（商品やサービスの案内等）の停止、消去その他個人情報の取り扱いに関するご意見やお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。